Operateri moraju vratiti novce za pozive na 060
Agencija Vlm|Danas.hr 05.03.2011.
HAKOM je utvrdio da su teleoperateri korisnicima nezakonito naplatili pozive na neke '060 brojeve' zbog nepostojanja najavne poruke o cijeni i načinu naplate, te neostvarivanja mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje 2 sekunde.
Telekomunikacijski operatori dužni su vratiti novac građanima za pozive na određene "060 brojeve", potvrdio je Upravni sud RH odluke Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, donesene u povodu prigovora korisnika.
Tijekom 2009. i 2010. HAKOM se suočio s velikim brojem prigovora korisnika koji su se žalili na prekomjerne iznose računa. Navedeni prekomjerni iznosi nastali su uzastopnim pozivanjem određenih telefonskih brojeva s predbrojem 060.
U većini takvih slučajeva HAKOM je ustanovio da su korisnicima pozivi nezakonito naplaćeni zbog nepostojanja najavne poruke o cijeni poziva i načinu naplate te neostvarivanja mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje 2 sekunde, a čime korisnik može odustati od usluge prije početka naplate.
http://danas.net.hr/novac/page/2011/02/11/0137006.html
Agencija Vlm|Danas.hr 05.03.2011.
HAKOM je utvrdio da su teleoperateri korisnicima nezakonito naplatili pozive na neke '060 brojeve' zbog nepostojanja najavne poruke o cijeni i načinu naplate, te neostvarivanja mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje 2 sekunde.
Telekomunikacijski operatori dužni su vratiti novac građanima za pozive na određene "060 brojeve", potvrdio je Upravni sud RH odluke Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, donesene u povodu prigovora korisnika.
Tijekom 2009. i 2010. HAKOM se suočio s velikim brojem prigovora korisnika koji su se žalili na prekomjerne iznose računa. Navedeni prekomjerni iznosi nastali su uzastopnim pozivanjem određenih telefonskih brojeva s predbrojem 060.
U većini takvih slučajeva HAKOM je ustanovio da su korisnicima pozivi nezakonito naplaćeni zbog nepostojanja najavne poruke o cijeni poziva i načinu naplate te neostvarivanja mogućnosti prekida poziva nakon najavne poruke u propisanom roku od najmanje 2 sekunde, a čime korisnik može odustati od usluge prije početka naplate.
http://danas.net.hr/novac/page/2011/02/11/0137006.html