Srbija školuje mehaničare za ceo region

Always a lady
MODERATOR
Učlanjen(a)
25.08.2009
Poruka
38.978
„Reno”, „Nisan” i „Dačiju” imaju najveću servisnu mrežu

Srbija školuje mehaničare za ceo region


Aleksandar Pijevac| 26. 01. 2010. - 10:27h/ Blic Online
Tri brenda „Reno”, „Nisan” i „Dačija” u našoj zemlji nastupaju pod zajedničkom zastavom zastupnika i uvoznika automobila i rezervnih delova, kompanije „Reno Nisan Srbija”. Zato je očekivano da čak 19 servisa u isto vreme održava modele „Renoa” i sve popularnije modele „Dačije”, dok zalet polako ali sigurno hvata i „Nisan” sa pet servisa.

7793_5_f.jpg



Naime, „Reno Nisan Srbija” nedavno je otvorio novi školski centar u Beogradu (Vojislava Ilića 145), koji je sertifikovan od strane „Reno akademije”. „Reno” ima dve glavne ustanove, „Tehnocentar”, koji je zadužen za sve inovacije i tehnološke pomake, i „Akademiju” koja u celosti priprema postprodajno servisne metode, kao i pedagoško-tehničku podršku tehničara u servisima. „Reno akademija” je naložila otvaranje školskog centra u Srbiji 2006. godine u dvorištu lokalnog koncesionara u Novom Sadu. U međuvremenu su se tržište i potrebe u Srbiji promenile, te se školski centar iz Novog Sada (240 kvadratnih metara) preselio u Beograd (400 kvadrata).
- Da bismo obezbedili potpuno zadovoljstvo uslugama koje pruža naša mreža, otvoren je novi školski centar u kojem će se budući mehaničari obučavati na vozilima „Renoa”, „Dačije” i „Nisana”. Centar je opremljen najsavremenijim uređajima i pedagoškim kadrom i jedan je od samo 13 školskih centara „Renoa” u svetu gde će se školovati mehaničari iz Srbije, Crne Gore, Makedonije i Bosne i Hercegovine. Cilj je da svaki servis u okruženju poseduje jednog elektromehaničara i jednog „koteka”. Ova školovanja su obavezna za našu mrežu, koja je u direktnom kontaktu sa klijentima čije nam je zadovoljstvo na prvom mestu. Danas se ovde školuju mehaničari, elektromehaničari, prijemnici, deo prodaje i naravno „kotek” stručnjaci - rekao je direktor „Reno Nisana” Milan Belin.
„Reno” kao brend koji vodi računa o bezbednosti, ekologiji i tehničkim inovacijama u trenutnoj ponudi ima 19 modela od kojih 12 ima maksimalnih pet zvezdica za bezbednost na Euro NCAP testu. Takođe, kompanija „Reno Nisan Srbija” mora da sledi sve standarde koje diktira principal. Opšta garancija na „Renoovim” vozilima je dve godine, bez ograničenja pređenih kilometara. „Laguna III”, „vel sati”, „espas IV” i „koleos” imaju trogodišnju opštu garanciju (i/ili 150.000 km). Garancija na boju karoserije i obojene delove je tri godine, dok je garancija na koroziju 12 godina, izuzev „mastera” (šest godina). Takođe, u ponudi je i mogućnost produžene garancije do četiri godine.
Opšta garancija na „Dačijine” automobile je tri godine ili 100.000 km i mogućnost produžene garancije do pet godina. Garancija na boju je dve, a na koroziju šest godina. Kada je „Nisan” u pitanju, garancija vredi tri godine ili 100.000 km za materijal i rad. Garancija se odnosi na pogonski sklop, te na boju i rđu.
U „Renoovim” servisima u Srbiji kvalitet i usluga su propisani standardima koji važe u čitavom svetu. Visokokvalifikovani mehaničari-električari uvek na raspolaganju imaju „Techline pomoć”, komunikaciju sa filijalom i proizvođačem, što garantuje da neće postojati niti jedan automobil koji neće biti popravljen u maksimalnom roku od 45 dana. Rezervni delovi se poručuju i ugrađuju u roku od dva do tri dana. To se odnosi na 90 odsto rezervnih delova, koji se svakodnevno dobija sa centralnog lagera u Novom Mestu. Kupcima je na raspolaganju i takozvani „Renault assistance”, odnosno pomoć na putu 0-24 h koja se ostvaruje pozivom na besplatni broj 0800 80 10 80 i +381 11 333 11 88. Neke od usluga „Renault assistance” su: šlepovanja do najbližeg servisa, otklanjanje kvara na licu mesta, hotelski smeštaj, zamensko vozilo…
Beogradski „Hit auto” i „Master group” iz Novog Sada jedini servisiraju vozila sva tri renomirana proizvođača, mada bi takav odnos snaga uskoro mogao i da se promeni.

Saradnja sa školama
„Reno Nisan Srbija” je otišao korak dalje, organizovanjem i službe za odnose sa strankama koja izlazi u susret kada zahtevi klijenata prevazilaze mogućnosti tehničke službe. U 2010. godini, tehnička služba ulazi u saradnju sa srednjim tehničkim školama, pomažući pri opremanju radionica dodeljujući alate, opremu i dokumentaciju, školovanjem profesora i učenika, a za uzvrat dobijanjem već pripremljene učenike na „Renoove” metode.
 
Natrag
Top