LEGEND
- Učlanjen(a)
- 14.12.2009
- Poruka
- 29.042
NBS: Sve više žalbi na banke
Izvor: Beta
Beograd -- Centar za korisnike finansijskih usluga Narodne banke Srbije je za devet meseci 2011. godine primio 820 prigovora građana, od čega 622 na rad banaka.
U izveštaju Centra je navedeno je da je broj prigovora za 9,3 odsto veći nego u istom periodu 2010. godine.
Na rad osiguravajućih kompanija upućena su 173 prigovora, 22 na rad lizing kuća i dva na društva za upravljanje privatnim penzijskim fondovima.
Od ukupnog broja upućenih prigovora na rad finansijskih institucija postupanje je završeno u 82 odsto slučajeva, od čega se 59 odnosi na neosnovane, a 41 odsto na osnovane prigovore.
Najveći broj prigovora na banke odnosi se na kredite - 54,3 odsto, tekuće račune - 18,8 odsto i platne kartice - 17,7 odsto. Najviše prigovora - 38,8 odsto, upućeno je na rad četiri banke, ali nije navedeno koje.
Građani su se najviše žalili na povećanje kamatne stope, odnosno bankarske marže na stambene kredite u otplati kao i na neobaveštavanje i nepotpune informcije o razlozima povećanja kamate.
Čest razlog prigovora bilo je neblagovremeno obaveštavanje jemaca o neizmirenim obavezama dužnika, kao i nemogućnost zamene jemaca.
Veći broj prigovora odnosio se na probleme pri prevremenoj otplati kredita, zatim obračun kamate na dug po kreditnoj kartici i neobaveštavanje o naknadi i naplaćivanju naknade za održavanje računa iako nisu aktivni.
Centar za korisnike finansijskih usluga je od početka godine do kraja septembra zakazao 144 medijacije na osnovu pristiglih prigovora, što je 1,4 puta više nego u istom periodu prošle godine. Od ukupnog broja medijacija postupak je okončan u 117 slučajeva, pri čemu je u 39 odsto završenih medijacija postignut sporazum izmedju finansijskih institucija u njihovih klijenta.
Izvor: Beta
Beograd -- Centar za korisnike finansijskih usluga Narodne banke Srbije je za devet meseci 2011. godine primio 820 prigovora građana, od čega 622 na rad banaka.
U izveštaju Centra je navedeno je da je broj prigovora za 9,3 odsto veći nego u istom periodu 2010. godine.
Na rad osiguravajućih kompanija upućena su 173 prigovora, 22 na rad lizing kuća i dva na društva za upravljanje privatnim penzijskim fondovima.
Od ukupnog broja upućenih prigovora na rad finansijskih institucija postupanje je završeno u 82 odsto slučajeva, od čega se 59 odnosi na neosnovane, a 41 odsto na osnovane prigovore.
Najveći broj prigovora na banke odnosi se na kredite - 54,3 odsto, tekuće račune - 18,8 odsto i platne kartice - 17,7 odsto. Najviše prigovora - 38,8 odsto, upućeno je na rad četiri banke, ali nije navedeno koje.
Građani su se najviše žalili na povećanje kamatne stope, odnosno bankarske marže na stambene kredite u otplati kao i na neobaveštavanje i nepotpune informcije o razlozima povećanja kamate.
Čest razlog prigovora bilo je neblagovremeno obaveštavanje jemaca o neizmirenim obavezama dužnika, kao i nemogućnost zamene jemaca.
Veći broj prigovora odnosio se na probleme pri prevremenoj otplati kredita, zatim obračun kamate na dug po kreditnoj kartici i neobaveštavanje o naknadi i naplaćivanju naknade za održavanje računa iako nisu aktivni.
Centar za korisnike finansijskih usluga je od početka godine do kraja septembra zakazao 144 medijacije na osnovu pristiglih prigovora, što je 1,4 puta više nego u istom periodu prošle godine. Od ukupnog broja medijacija postupak je okončan u 117 slučajeva, pri čemu je u 39 odsto završenih medijacija postignut sporazum izmedju finansijskih institucija u njihovih klijenta.