LEGEND
- Učlanjen(a)
- 14.12.2009
- Poruka
- 29.042
Kako odabrati operatera
Izbor turističke agencije kao istraživački poduhvat
Blic
I sitni detalji govore koliko je turistička agencija pouzdana, ali nijedan od njih nije garant da nećete doživeti neprijatnost na putu, kaže za „Blic“ Vili Mitova, direktorka turističke agencije „Travel Haus“.
Oštećeni putnici „Junajteda“ po povratku iz Egipta
Vodeći ljudi domaćih turoperatera i agencija kažu da je bitno koliko dugo agencija postoji, kakav imidž gaji, da li posluje sa plusom, ali i savetuju građane da se ne zaleću na nerealno jeftine aranžmane.
- Poslednjih dana se javno preporučuje da građani treba da izbegavaju agencije čiji su vlasnici strani državljani ili one koje nisu učlanjenje u krovnu organizaciju YUTA. Nijedan od ova dva razloga nije bitan u izboru agencije. U YUTA može da uđe bilo koja agencija koja plati članarinu, što nije nikakav garant. Treba obratiti pažnju na sve. Od ulaska u agenciju, ljubaznosti osoblja, njenog izgleda kao i godina postojanja. Građani treba da se ponašaju kao da kupuju televizor i da se konsultuju sa rođacima i prijateljima - zaključuje Mitova.
U YUTA kažu da njene članice ipak nude veću sigurnost od ostalih agencija.
- U asocijaciji imamo samo 18 tužbi naših putnika, što je na nivou statističke greške. Iz YUTA je, takođe, isključeno 250 agencija iz raznoraznih razloga, što govori u prilog o tome da vodimo računa da agencije moraju da ispunjavaju osnovne uslove - kaže za „Blic“ direktor YUTA Radisav Stanković.
[TABLE="class: antre_c back_c_1"]
[TR]
[TD]Na šta paziti pri odabiru agencije
[/TR]
[/TABLE]
On tvrdi da građani moraju da saznaju osnovne reference agencije.
- Nije isto da li neka agencija postoji već 10 godina ili je nedavno otvorena. Važno je da putnici obrate pažnju i na cenu, jer ako neki aranžman na tržištu košta 300 evra, a neka agencija ga daje po 200 evra, to mora da bude sumnjivo. Mora da se vodi računa i o tome koja agencija koliko dugo i sa kojim uspehom organizuje aranžmane na određenim destinacijama - zaključuje Stanković.
U jednom od najvećih turoperatera u svetu - TUI rajze centar kažu da u Nemačkoj postoji biro DRRS koji čine turoperateri i osiguravajuća društava koji upravljaju fondom za pokrivanje bilo kakve štete.
- I u Srbiji turoperateri, ali ne i agencije, moraju da budu na ovaj način osigurani, ali sume koje pokrivaju eventualne štete su veoma male. Članstvo u YUTA takođe nije nikakva garancija, jer to udruženje nije zakonodavni organ - zaključuje direktor TUI rajze centra Aleksnadar Marinković.
Hoteli na crnoj listi
Ambasador Srbije u Egiptu Dragah Bisenić kaže da je Ministarstvo spoljnih poslova najavilo da će neke hotele u Hurgadi staviti na crnu listu i da će građani ubuduće ići u te hotele na sopstvenu odgovornost.
- Mi smo učinili sve što je u našoj moći. Prvog dana smo stupli u vezu sa nadležnim državnim institucijama Egipta, a sutradan smo uključili i naše Ministarstvo. Bilo je veoma teško, jer su naši ljudi bili raštrkani na 100 kilometara razdaljine. Morali smo i da urgiramo kod egipatskih vlasti da priprete vlasnicima pojedinih hotela da moraju da puste naše ljude da se vrate u Beograd iako nisu imali novca da im doplate razliku. Premijer Mirko Cvetković je vrlo brzo urgirao i poslao dva aviona da prevezu putnike koji su se našli u problemu. Na sreću, sve se uspešno završilo, jer su se svi vratili živi i zdravi - zaključuje Bisenić.
Izbor turističke agencije kao istraživački poduhvat
Blic
I sitni detalji govore koliko je turistička agencija pouzdana, ali nijedan od njih nije garant da nećete doživeti neprijatnost na putu, kaže za „Blic“ Vili Mitova, direktorka turističke agencije „Travel Haus“.
Oštećeni putnici „Junajteda“ po povratku iz Egipta
Vodeći ljudi domaćih turoperatera i agencija kažu da je bitno koliko dugo agencija postoji, kakav imidž gaji, da li posluje sa plusom, ali i savetuju građane da se ne zaleću na nerealno jeftine aranžmane.
- Poslednjih dana se javno preporučuje da građani treba da izbegavaju agencije čiji su vlasnici strani državljani ili one koje nisu učlanjenje u krovnu organizaciju YUTA. Nijedan od ova dva razloga nije bitan u izboru agencije. U YUTA može da uđe bilo koja agencija koja plati članarinu, što nije nikakav garant. Treba obratiti pažnju na sve. Od ulaska u agenciju, ljubaznosti osoblja, njenog izgleda kao i godina postojanja. Građani treba da se ponašaju kao da kupuju televizor i da se konsultuju sa rođacima i prijateljima - zaključuje Mitova.
U YUTA kažu da njene članice ipak nude veću sigurnost od ostalih agencija.
- U asocijaciji imamo samo 18 tužbi naših putnika, što je na nivou statističke greške. Iz YUTA je, takođe, isključeno 250 agencija iz raznoraznih razloga, što govori u prilog o tome da vodimo računa da agencije moraju da ispunjavaju osnovne uslove - kaže za „Blic“ direktor YUTA Radisav Stanković.
[TABLE="class: antre_c back_c_1"]
[TR]
[TD]Na šta paziti pri odabiru agencije
- Kada je registrovana i koliko dugo postoji
- Kako izgleda osoblje agencije i enterijer
- Koliko ima poslovnica
- Kakav je rejting u javnosti
- Frekventnost medijskog pojavljivanja
- Savetovanje sa prijateljima i rođacima
- Izvagati odnos cene i očekivanog kvaliteta
- Proveriti finansijsko poslovanje u poslednjem periodu
[/TR]
[/TABLE]
On tvrdi da građani moraju da saznaju osnovne reference agencije.
- Nije isto da li neka agencija postoji već 10 godina ili je nedavno otvorena. Važno je da putnici obrate pažnju i na cenu, jer ako neki aranžman na tržištu košta 300 evra, a neka agencija ga daje po 200 evra, to mora da bude sumnjivo. Mora da se vodi računa i o tome koja agencija koliko dugo i sa kojim uspehom organizuje aranžmane na određenim destinacijama - zaključuje Stanković.
U jednom od najvećih turoperatera u svetu - TUI rajze centar kažu da u Nemačkoj postoji biro DRRS koji čine turoperateri i osiguravajuća društava koji upravljaju fondom za pokrivanje bilo kakve štete.
- I u Srbiji turoperateri, ali ne i agencije, moraju da budu na ovaj način osigurani, ali sume koje pokrivaju eventualne štete su veoma male. Članstvo u YUTA takođe nije nikakva garancija, jer to udruženje nije zakonodavni organ - zaključuje direktor TUI rajze centra Aleksnadar Marinković.
Hoteli na crnoj listi
Ambasador Srbije u Egiptu Dragah Bisenić kaže da je Ministarstvo spoljnih poslova najavilo da će neke hotele u Hurgadi staviti na crnu listu i da će građani ubuduće ići u te hotele na sopstvenu odgovornost.
- Mi smo učinili sve što je u našoj moći. Prvog dana smo stupli u vezu sa nadležnim državnim institucijama Egipta, a sutradan smo uključili i naše Ministarstvo. Bilo je veoma teško, jer su naši ljudi bili raštrkani na 100 kilometara razdaljine. Morali smo i da urgiramo kod egipatskih vlasti da priprete vlasnicima pojedinih hotela da moraju da puste naše ljude da se vrate u Beograd iako nisu imali novca da im doplate razliku. Premijer Mirko Cvetković je vrlo brzo urgirao i poslao dva aviona da prevezu putnike koji su se našli u problemu. Na sreću, sve se uspešno završilo, jer su se svi vratili živi i zdravi - zaključuje Bisenić.